察隅县“互联网+政务服务”工作稳步推进

 察隅县认真贯彻落实自治区、林芝市关于深化“放管服”改革、推进“互联网+政务服务”各项工作部署，扎实推进政务服务事项梳理、监管系统事项梳理、完善电子证照体系、存量办件录入及事项实施清单问题整改等各项工作。

开展政务事项梳理工作。认真开展政务服务事项认领梳理工作，做到该认领的全部认领，确保实现事项清单之外无审批、平台之外无事项。同时，涉及机改的部门按照权责清单及时调整事项，梳理新增或取消的相关审批服务事项，避免事项多录、少录、错录问题，确保应录尽录、应调尽调。截至目前，全县28家单位认领并梳理事项921个（其中：依申请六类政务服务事项729个、公共服务事项192个），事项实施清单发布924个（其中：依申请六类政务服务事项730个、公共服务事项194个），发布比率为99.6%（自治区要求达到90%），完成事项情形化梳理700个，完成比率为95%（自治区要求完成比率不低于80%），事项网上可办876个，可办率为95%（自治区要求可办率不低于90%）；已完成所有事项流程图绘制，明确了办理事项各环节相关责任人。

提升事项网上办理深度。截至目前，察隅县事项网上办理深度均达到自治区相关要求，其中：依申请六类政务服务事项网上办理深度分别为：二级以上深度占比99.73%、三级以上深度占比98.36%、四级以上深度占比37.12%；公共服务事项网上办理深度分别为：二级以上深度占比100%、三级以上深度占比93.12%、四级以上深度占比37.04%。

开展事项问题整改工作。我县针对各部门所发布的事项办理流程图缺失无效无授权、事项类型、受理条件、办理环节、办事地址、申请材料、事项结果为空等问题，建立事项问题清单台账，要求各单位按照标准化实施清单样例对所发布事项实施清单各项要素开展自查整改，对事项各要素进行查漏补缺，确保网上发布的各类事项信息规范、准确、完整，链接有效，事项办事指南信息要素全面、与基本目录关联、内容准确、流程清晰、材料明确、附件实用。

引导群众上网办事，让信息多跑路、群众少跑腿。县政务服务大厅窗口人员积极引导办事企业、群众通过西藏政务服务网、西藏政务APP等方式上网办事，向群众演示网上办事流程，逐步减少各单位窗口办事频次。同时，积极做好存量办件及电子证照录入工作，各单位按要求及时录入2017年以来存量办件以及所有电子证照，除录入历史办件外，各单位充分依托西藏政务运行平台，加强在线办件工作力度，确保在线办件量持续增长。截至目前，已录入办件量7136个（其中：依申请六类政务服务事项办件5801个、公共服务事项1335个）；全县17家单位认领电子证照类型63个，已录入证照办件量1255个。

加大宣传推广，提高互联网+政务服务平台知名度，提高网上办事群体覆盖面。通过驻村工作队、政府微信群、网信察隅等，积极向广大干部群众宣传推广西藏政务服务网、西藏政务APP、西藏政务公众号、微信小程序等互联网+政务服务应用平台，广大干部群众积极注册西藏政务平台用户名，用户注册量不断增长。截至目前，全县已注册西藏政务服务网用户7801个（其中：个人用户7731个、法人用户70个）。同时广大干部积极向群众宣传介绍西藏政务服务平台网上办事操作方法，积极引导群众上网办事，推动政务服务事项线上受理、办理。

责任编辑：张国勤